Política de trocas, devoluções e reembolso
Critérios para troca ou devolução de produtos físicos e digitais
- O produto deve estar na embalagem original.
- Não deve haver sinais de uso ou consumo, mantendo-se nas mesmas condições de quando foi entregue.
- O produto deve ser devolvido em até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento.
- Para produtos que apresentarem defeitos de fabricação, oferecemos uma garantia adicional de 30 dias. Durante esse período, caso o produto apresente algum defeito, você poderá solicitar a troca ou devolução.
Critérios para cancelamento de serviços contratados
- O cancelamento pode ser feito antes do início da prestação do serviço contratado, sendo elegível para o reembolso total do valor pago.
- Cancelamentos após o início da prestação do serviço serão analisados caso a caso. Entendemos que circunstâncias imprevistas podem surgir. Entre em contato conosco para discutir a possibilidade de reembolso com base na porção não utilizada do serviço contratado.
- No caso de insatisfação com o serviço prestado, oferecemos a oportunidade de discutir suas preocupações e buscar soluções alternativas. No entanto, reembolsos totais ou parciais devido à insatisfação serão avaliados caso a caso.
Não aceitaremos trocas, devoluções ou reembolsos que não cumpram esses critérios.
Solicitação de troca ou reembolso
A solicitação de troca, devolução ou reembolso deve ser feita exclusivamente via e-mail para garantir um atendimento organizado e eficiente. Por favor, entre em contato pelo e-mail contato@4temperamentos.com.br e forneça as seguintes informações:
Nome do produto/serviço;
Número do pedido;
E-mail utilizado na compra;
Motivo da troca ou devolução;
Vídeo demonstrando o defeito (se aplicável).
Processo de aprovação de troca ou reembolso
Produtos físicos:
Após o recebimento do seu pedido de troca ou devolução por e-mail, nossa equipe analisará a solicitação e entrará em contato para fornecer o endereço para onde o produto deve ser devolvido.
A loja 4 Temperamentos se compromete a arcar com os custos do frete para a devolução do produto.
Uma vez que o retorno for confirmado e atender a todos os critérios, procederemos com o reembolso do valor pago, incluindo o frete, se aplicável.
O reembolso integral (produto + frete) será processado pela forma de pagamento original.
Produtos digitais:
Uma vez que a solicitação esteja enquadrada nos critérios estabelecidos, o reembolso integral será processado pela forma de pagamento original.
Serviços contratados:
Após o recebimento do seu pedido de reembolso por e-mail, nossa equipe entrará em contato para dar andamento ao pedido.
Uma vez que as partes envolvidas estiverem em acordo, procederemos com o reembolso do valor determinado.
O reembolso parcial ou integral será processado pela forma de pagamento original, a menos que seja acordado de outra forma.
Disposições finais
- Ao adquirir produtos e serviços em nosso site, o consumidor concorda com nossa política de trocas, devoluções e reembolso.
- Caso qualquer cláusula seja considerada inválida ou inexequível, as demais permanecerão em pleno vigor.
- Em disputas decorrentes desta política, aplica-se a legislação brasileira, com foro da Comarca de Ribeirão Preto – SP.
Nosso compromisso com sua satisfação
Sua satisfação é nossa prioridade. Estamos comprometidos em assegurar que sua experiência de compra conosco seja positiva e transparente. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato através do e-mail contato@4temperamentos.com.br.
